Entregas, Trocas e Devoluções
A AABBSports, utiliza conceitos modernos de qualidade na comercialização de seus produtos, sendo assim, oferecemos produtos de qualidade e temos o maior respeito e satisfação em atender os clientes. Portanto para que você faça uma compra eficaz, ágil e satisfatória, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Considerações Gerais:
Para efetuar uma troca ou devolução, você deverá entrar em contato com a AABBSports através do número (51)3243-1084 ou pelo e-mail [email protected] , de segunda à sexta das 09h às 12h e das 13h às 18h e aos sábados das 09h as 16h. Após a resposta ser efetuada, o produto poderá ser encaminhado para a AABBSports.
Não receba o produto em hipótese alguma, caso uma das situações abaixo ocorrer e entre em contato com nossa loja:
- Produto com defeito;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Embalagem aberta ou violada;
- Falta de acessórios;
Custos de Envio:
Na 1ª devolução e/ou troca, os custos referentes serão da AABBSports, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Produto com defeito:
No momento que você receber o produto, identificar algum defeito comunique imediatamente nossa loja através do número, (51)3243-1084 ou pelo e-mail [email protected] , de segunda à sexta das 09h às 12h e das 13h às 18h e aos sábados das 09h as 16h. Desta maneira você será orientado como fazer, mas para tal o produto reclamado não deverá ter nenhum indício de uso. Você terá 7 dias corridos para fazer esta ocorrência.
Produto em desacordo com o pedido:
Caso identifique esta situação quando receber o produto, entre em contato imediatamente com nossa loja através do número, (51)3243-1084 ou pelo e-mail [email protected] , de segunda à sexta das 09h às 12h e das 13h às 18h e aos sábados das 09h às 16h. Você tem 7 dias corridos para fazer a ocorrência e após isto a correção será efetuada
Embalagem Aberta ou Violada:
A reclamação deverá ser realizada para a empresa que fez a entrega, correios ou outro, porém você deverá entrar em contato com nossa loja e relatar o fato ocorrido, para que possamos também tomar as providências necessárias.
Falta de Acessórios:
Vide Produtos com Defeito.
Ressarcimento de valores para devolução do produto:
No caso de devoluções por produtos com defeito, produtos em desacordo com o pedido e falta de acessórios, o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor do produto ao invés da troca. Descrevemos abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento:
- Cartão de Crédito: para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
- Boleto Bancário ou Débito online: a devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto ou débito se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.
Conheça o código de defesa do consumidor brasileiro através deste link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Atualizado em julho de 2016.
AABBSports
